REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOKOBELLE

Niniejszy Regulamin określa zasady na jakich działa sklep internetowy dostępny pod adresem mokobelle.com, a w szczególności warunki sprzedaży i warunki świadczenia nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.

I. Definicje

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sprzedawca skompletuje zamówienie i przekaże je Dostawcy realizującemu wybraną przez Klienta formę Dostawy;

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na mocy obowiązujących przepisów prawa;

Dostawca – przedsiębiorca specjalizujący się w dostarczaniu przesyłek wybrany przez Sprzedawcę dla potrzeb dostarczania Towarów do Klientów;

Dowód zakupu/dowód zawarcia transakcji – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód potwierdzający zakup Towaru;

Klient/Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w Sklepie Internetowym;

Konsument – osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania działalności gospodarczej uwidocznionego w CEIDG;

Konto Klienta – zindywidualizowane konto utworzone na rzecz Klienta w następstwie dokonania przez niego rejestracji na Stronie Sklepu Internetowego;

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przez Użytkownika materiałów w formie elektronicznej, w tym między innymi informacji o dostępnych Towarach i usługach oferowanych przez Sprzedawcę, planowanych promocjach oraz wydarzeniach związanych z działalnością Sprzedawcy;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą;

Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.mokobelle.com oraz jego rozszerzeniami;

Serwis – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy;

Sklep Internetowy (Sklep) – sklep internetowy działający pod adresem www.mokobelle.com i jego rozszerzeniami;

Sprzedawca – Marta Skłodowska-Szawernowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TOP PLACE Marta Skłodowska-Szawernowska, Ul. Czerniakowska 54 m. 101, 00-717 Warszawa, NIP:5251509206, REGON:141717042;

Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy;

Towar – wyrób dostępny w Sklepie Internetowym, w odniesieniu, do którego można złożyć Zamówienie, przy czym wyrobem nie jest Bon podarunkowy (E-GIFT CARD) dostępny w Sklepie Internetowym;

Umowa sprzedaży (Umowa) – umowa sprzedaży Towarów, zawarta między Sprzedawcą a Klientem w ramach Sklepu Internetowego;

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa o świadczenie usług elektronicznych z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Klientem oraz Sprzedawcą;

Usługa elektroniczna – usługa w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną świadczona przez Sprzedawcę dla Klienta w Sklepie Internetowym na podstawie Umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; 

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827, z późniejszymi zmianami);

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 r., poz. 123);

Użytkownik – każdy Klient odwiedzający lub zarejestrowany w Serwisie korzystająca z jednej lub kilku funkcjonalności Serwisu;

Zamówienie – dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta w Sklepie Internetowym zgodnie z Regulaminem.

II. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy prowadzi i zarządza nim Marta Skłodowska-Szawernowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TOP PLACE Marta Skłodowska-Szawernowska, Ul. Czerniakowska 54 m. 101, 00-717 Warszawa, NIP:5251509206, REGON:141717042.
2. Sprzedawca wskazuje następujące możliwości kontaktu ze Sklepem Internetowym:

1. adres e-mail: skleponline@mokobelle.com;
2. numer telefonu: + 48 607 701 706 (w godzinach od 10.00 do 17.00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowymi wolnymi od pracy);
3. adres korespondencyjny: Salon Mokobelle Elektrownia Powiśle, ul. Dobra 42 lokal 121, 1 piętro, 00-312 Warszawa.

3. Sprzedawca udostępnia Sklep Internetowy za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.

4. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym oraz korzystanie z usług dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu wymaga posiadania przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania w każdym czasie zmiany Towarów oraz ich cen, jak również przeprowadzania i odwoływania różnego rodzaju promocji i wyprzedaży dotyczących Towarów. Zmiany te nie mogą naruszać prawa nabytych Klientów, którzy korzystają ze Sklepu Internetowego.

6. Użytkownik korzystający ze Strony Internetowej Sklepu (i samego Sklepu Internetowego) jest zobowiązany do:

a. nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz nie wykorzystywania Sklepu Internetowego oraz Strony Internetowej Sklepu w sposób sprzeczny z prawem;

b. nie naruszania dóbr osobistych oraz innych praw osób trzecich;

c. wykorzystywania wszelkich informacji dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu (w tym materiałów handlowych, marketingowych i promocyjnych) jedynie na użytek własny;

d. przestrzegania przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz stosowania się do Regulaminu i ogólnych zasad dotyczących funkcjonowania sieci Internet;

7. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

8. Adresatami Usług elektronicznych oraz osobami składającymi Zamówienia nie są osoby poniżej 16 roku życia.

III. Świadczenie Usług elektronicznych w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników przedstawione poniżej bezpłatne Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym:

a) usługi pozwalające na składanie Zamówień i zawierania Umów sprzedaży oraz korzystanie z usług koszyka zakupowego z wykorzystaniem, którego Klient dokonuje Zamówień;

b) usługi pozwalające na korzystanie z Konta Klienta przez Użytkownika;

c) usługi pozwalające Użytkownikowi przeglądanie treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym, w tym treści reklamowych i marketingowych dostosowanych do zainteresowań i potrzeb Użytkownika;

d) usługa Newslettera;

e) Program lojalnościowy.

IV. Dokonywanie i realizacja Zamówień

1. Dokonywanie Zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe siedem dni w tygodniu przez wszystkie dni roku kalendarzowego.

2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Klient może dokonywać Zamówień bez uprzedniego dokonania rejestracji oraz po dokonaniu rejestracji. Rejestracja nie jest koniecznym warunkiem składania przez Klientów Zamówień w Sklepie Internetowym.

4. Rejestracja pozwala na utworzenie indywidualnego Konta Klienta, dzięki czemu Klient może korzystać z szeregu dodatkowych funkcji pozwalających między innymi na oszczędzaniu czasu przy dokonywaniu kolejnych Zamówień oraz dołączyć do Programu lojalnościowego, o którym mowa w paragrafie XII Regulaminu. Rejestracja Klienta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie i akceptację formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie Sklepu Internetowego. Rejestracja jest jednorazowa – przy każdym kolejnym Zamówieniu Klient posługuje się loginem (indywidualnym identyfikatorem – adresem poczty elektronicznej/e-mail Klienta) i hasłem ustalonym przez niego w formularzu rejestracyjnym. Login oraz hasło, które powinno mieć nie mniej niż 6 znaków, stanowią dane poufne. Aktualizowanie lub modyfikowanie danych zawartych w formularzu rejestracyjnym może być dokonywane przez Klienta przy wykorzystaniu hasła i loginu służących logowaniu się przez Klienta w celu dokonania Zamówienia.

5. W trakcie rejestracji lub w innym momencie korzystania z Serwisu, Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych, w celu przesyłania w formie elektronicznej informacji handlowych i marketingowych oraz w celu otrzymywania materiałów Sprzedawcy w formie elektronicznej – Newslettera, o którym mowa w paragrafie XI Regulaminu. Wyrażenie powyższych zgód jest dobrowolne. Szczegółowe postanowienia dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies są zawarte w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Sklepie Internetowym.

6. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej (e-mail) wyszczególniony w formularzu rejestracyjnym informację o potwierdzeniu dokonania rejestracji. co jest równoznaczne z zawarciem z Klientem umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieokreślony Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez przesłanie informacji przez Kupującego z żądaniem usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: skleponline@mokobelle.pl. lub samodzielne usunięcie Konta przez Klienta w przypadku istnienia takiej możliwości w Sklepie Internetowym.

7. W celu dokonania Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient winien wejść na Stronę Internetową Sklepu Internetowego oraz wykonywać kolejne czynności na podstawie wyświetlanych na stronie komunikatów i informacji.

8. Składanie Zamówienia jest dokonywane przy wykorzystaniu formularza Zamówienia dostępnego po zalogowaniu się przez Klienta do Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub przy wykorzystaniu formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia bez dokonywania rejestracji. Wybór Towarów następuje poprzez ich dodawanie do koszyka zawierającego Towary będące przedmiotem Zamówienia. W momencie złożenia Zamówienia ma miejsce zakończenie świadczenia Usługi elektronicznej umożliwiającej korzystanie z koszyka zawierającego Towary będące przedmiotem Zamówienia.

9. W przypadku niektórych produktów marki Mokobelle można (a w niektórych przypadkach jest to niezbędne) skorzystać na etapie kompletowania Zamówienia z dodatkowych możliwości oferowanych przez Sklep Internetowy, takich jak: wybór rodzaju i koloru zawieszki lub chwosta, wybór koloru łańcuszka (srebrny lub złoty) i nitki oraz określenie rozmiaru wyrobu. Funkcje te są widoczne na Stronie Sklepu Internetowego.

10. Po wypełnieniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyszczególnionych w formularzu Zamówienia oraz wskazaniu przez niego sposoby dostawy i formy płatności pojawi się na ekranie podsumowanie dokonywanego Zamówienia zawierające między innymi następujące dane:

a. zamawiany Towar lub Towary;

b. cena jednostkowa poszczególnych Towarów oraz cena zbiorcza w przypadku zamawiania więcej niż jednego Towaru;

c. koszt dostawy w formie wybranej przez Klienta.

11. Wysłanie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie w przycisk: „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

12. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towarów, których dotyczy Zamówienie.

13. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail) wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia („Potwierdzenie” lub „Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia”). Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta wraz z otrzymaniem przez Klienta powyższej wiadomości. W treści tej wiadomości, stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Towaru, znajdzie się między innymi numer Zamówienia, którego dokonał Klient.

 14. Sprzedawca może po dokonania stosownych uzgodnień z Klientem podjąć się realizacji zamówienia indywidualnego („Zamówienie Indywidulane”) polegającego na stworzeniu biżuterii w oparciu o projekt przygotowany wspólnie z Klientem.

15. Zamówienia Indywidualne można składać za pośrednictwem adresu e-mailowego Sklepu Internetowego, telefonicznie lub w z butiku Mokobelle wymienionym w paragrafie VII („Dostawa”) pkt 1 Regulaminu.

16. Czas realizacji Zamówienia Indywidualnego wynosi do 14 Dni roboczych od momentu zaakceptowania projektu przez Klienta, a w przypadku trudno dostępnych elementów (materiałów) niezbędnych do takiej realizacji termin ten może się wydłużyć do 21 Dni Roboczych.

17. Sprzedawca informuje Klienta, gdy w Sklepie Internetowym brakuje zamówionego Towaru lub nie uda się zrealizować Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Towaru lub całości Zamówienia.

18. Zamówienia Towarów mogą być składane w ciągu całej doby. W przypadku, gdy Potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi przez Sprzedawcę w dniu roboczym pomiędzy godzinami 24:01 a 16:00 przyjmuje się, że Klient dokonał Zamówienia w tym samym dniu. W każdym innym przypadku przyjmuje się, że Klient dokonał Zamówienia w pierwszym Dniu roboczym następującym bezpośrednio po Dniu roboczym, w którym Klient otrzymał Potwierdzenie.

19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub też rezygnacji z dokonania realizacji Zamówienia, po wcześniejszym wezwaniu Klienta do uzupełnienia braków lub zaniechania naruszeń, w każdym z następujących przypadków:

a. formularz Zamówienia nie został wypełniony w całości lub też został wypełniony w nieprawidłowy sposób;

b. zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu.

20. W razie odmowy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub rezygnacji z realizacji Zamówienia Sprzedawca informuje o tym fakcie Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej lub numer telefoniczny w ciągu 2 Dni roboczych następujących bezpośrednio po dniu, w którym otrzymał Zamówienie złożone przez Klienta. W takim przypadku Sprzedawca dokona niezwłocznie zwrotu uiszczonej przez Klienta ceny Towaru oraz kosztów dostawy (o ile kwoty te zostały zapłacone przez Klienta).

21. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Towaru do czasu otrzymania zapłaty jego ceny przez Klienta.

V. Bon Podarunkowy (E-GIFT CARD)

1. Wydawcą Bonu Podarunkowego (E-GIFT CARD), dalej „Bon”, jest Marta Skłodowska-Szawernowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą TOP PLACE Marta Skłodowska-Szawernowska, Ul. Czerniakowska 54 m. 101, 00-717 Warszawa, NIP:5251509206, REGON:141717042.

2. Bon może zostać zakupiony i zrealizowany w Sklepie Internetowym za nominalną wyszczególnioną w nim kwotę.

3. Bony występują w trzech nominałach 100 zł, 200 zł lub 500 zł. Bony można ze sobą łączyć (np. Bon o wartości 100 zł + Bon o wartości 200 zł = 300 zł).

4. Przy realizacji Bonu można dokonać zapłaty części należności (ceny) za zakupywane Towary przy użyciu Bonu, a reszty należności (przekraczającej wartość Bonu) można dokonać przelewem zwykłym lub z wykorzystaniem płatności internetowej Przelewy24 (dla Zamówień na terenie Polski) oraz PayPal (dla Zamówień z dostawą poza granicami Polski).

5. Każdy Bon jest opatrzony indywidualnym numerem i datą jego ważności wynoszącą 6 miesięcy od daty jego zakupu. Po upływie terminu ważności Bon nie będzie mógł zostać zrealizowany.

6. Przy realizacji Bonu należy podać indywidualny numer, którym opatrzony jest Bon.

7. Zakupienie Towaru poniżej wartości nominalnej Bonu nie uprawnia jego posiadacza do zwrotu różnicy pieniężnej.

8. Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.

9. Bony nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego, a uprawnionymi do ich realizacji są jedynie Konsumenci.

VI. Ceny oraz metody i warunki płatności

1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych i EURO oraz zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

2. O całkowitej kwocie Zamówienia Kupujący informowany jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia, co następuje poprzez kliknięcie w przycisk: „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3. Do każdego Zamówienia na terenie Polski dołączany jest Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

4. Klient może wybrać następujące formy płatności za kupowane Towary oraz Bony podarunkowe:

a. płatność przelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe Sprzedawcy w ING Bank Śląski S.A., numer: 87 1050 1041 1000 0090 6611 7178,

b. płatność kartą płatniczą - Visa, Visa Electron, MasterCard (za pośrednictwem Przelewy24),

c. płatność przelewem za pośrednictwem serwisu internetowego – Przelewy24,

d. płatność Bonem podarunkowym (E-GIFT CARD) w formie elektronicznej zakupionym w Sklepie Internetowym,

e. płatność odroczona PayPo (za pośrednictwem serwisu internetowego Przelewy24); Sprawdź szczegóły,

f. płatność BLIKIEM (za pośrednictwem serwisu internetowego Przelewy24),

g. płatność za pobraniem.

5. W przypadku wyboru przez Klienta opcji dostawy do osoby trzeciej na adres wskazany przez Klienta, wówczas płatność za Zamówienie musi być dokonana przed wysłaniem Towaru (nie ma możliwości skorzystania przez Klienta z możliwości płatności za pobraniem).

6. W przypadku płatności dokonywanej przelewem bankowym Sprzedawca prosi o zamieszczenie w poleceniu przelewu imienia i nazwiska Klienta oraz numeru Zamówienia.

7. W przypadku wyboru sposobu płatności, o których mowa w pkt 4 a), b), c) i d) niniejszego paragrafu, jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 5 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Klienta do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Klienta drogą e-mailową lub telefoniczną.

8. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Sklepu internetowego www.mokobelle.com na terenie Polski obsługiwane są za pośrednictwem serwisu internetowego Przelewy24 należącej do firmę PayPro SA (PayPro), z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

9. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Sklepu internetowego www.mokobelle.com poza granicę Polski obsługiwane są za pośrednictwem platformy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zarejestrowanej w R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349, z oficjalną siedzibą w Luksemburgu, L-2449, podlegającej ścisłemu nadzorowi luksemburskiego organu kontrolnego, Commission de Surveillance du Secteur Financier (Komisji Nadzoru Sektora Finansowego).

VII. Dostawa

1. Klient może wybrać następujące sposoby odbioru zamówionych Towarów:

a. odbiór osobisty w Salonie Mokobelle w Elektrowni Powiśle, lok. 121, 1 Piętro, ulica Dobra 24, 00-312 Warszawa.

b. dostarczenie Towarów na adres Klienta podany podczas składania Zamówienia przez firmę kurierską DHL, kuriera InPost lub odbiór w wybranym punkcie Parcel Shop DHL.

c. dostarczenie Towarów do paczkomatu InPost wybranego przez Klienta na etapie składania Zamówienia,

d. dla Zamówień, których wartość nie przekracza 400 zł – dostarczenie Towarów w ramach usługi ORLEN PACZKA (stacje paliwowe PKN Orlen, kioski RUCH i wybrane sklepiki, automaty paczkowe) do punktu odbioru wybranego przez Klienta na etapie składania Zamówienia.

2. Wyboru sposobu dostarczenia Towarów dokonuje Klient podczas składania Zamówienia.

3. Koszty dostawy Towarów ponosi Klient. W przypadku odbioru osobistego w Salonie Mokobelle wskazanym w pkt. 1 a) niniejszego paragrafu, Klient nie ponosi kosztów dostawy.

4. Klient jest informowany o kosztach dostawy podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towary wolne od wad.

6. Klient zobowiązuje się do odebrania wysłanego Towaru.

7. Dostawa Towaru na terenie Polski zostanie zrealizowana przez Sprzedawcę w terminie od 3 do 5 Dni roboczych, z wyjątkiem dostawy do punktu odbioru w ramach usługi ORLEN PACZKA (stacje paliwowe PKN Orlen, kioski RUCH i wybrane sklepiki, automaty paczkowe) gdzie termin dostawy wynosi od 5 do 9 Dni Roboczych, następujących odpowiednio po dniu, w którym zaksięgowano płatność dokonaną przez Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, została dokonana płatność Bonem podarunkowym (GIFT CARD) w formie elektronicznej lub zostało złożone Zamówienie z płatnością przy odbiorze (za pobraniem). Powyższe postanowienia nie dotyczą przypadków określonych w punkcie 8 niniejszego paragrafu.

8. W związku z tym, że większość Towarów marki Mokobelle wykonywanych jest ręcznie, może się zdarzyć (dotyczyć to może w szczególności Towarów wchodzących w skład niektórych kolekcji oferowanych przez Sprzedawcę, Zamówień realizowanych w okresach poprzedzających Święta Wielkiej Nocy lub Bożego Narodzenia, jak również Zamówień składanych w okresie akcji promocyjnych i rabatowych organizowanych przez Sprzedawcę), że czas realizacji Zamówienia przedłuży się. W takiej sytuacji Klientowi zostanie przesłana (w terminie 3 Dni roboczych następujących bezpośrednio po dniu otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienie złożonego przez Klienta) na podany przez niego adres poczty elektronicznej (adres e-mail) informacja, w której Klient zostanie powiadomiony o nowym terminie realizacji Zamówienia. Klientowi będzie w tym przypadku przysługiwało prawo rezygnacji ze złożonego Zamówienia poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o tym fakcie w na adres poczty elektronicznej (e-mail) skleponline@mokobelle.pl. Sprzedawca dokona zwrotu uiszczonej przez Klienta ceny Towaru oraz kosztów dostawy (o ile kwoty te zostały zapłacone przez Klienta) w terminie 2 Dni roboczych następujących po dniu, w którym Sprzedawca otrzyma rezygnację Klienta ze złożonego Zamówienia.

VIII. Uprawnienie w zakresie odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

2. Uprawnienie powyższe nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

3. Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 i 2 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie oświadczenia przez Klienta drogą mailową lub pocztową. W celu ułatwienia procedury odstąpienia Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego wzór oświadczenia (formularz odstąpienia od umowy), z którego skorzystanie nie jest obowiązkowe i pozostaje do uznania Klienta.

4. Klientowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy dotyczącej Zamówienia Indywidualnego.

5. Klient, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6. Koszty wysyłki zwracanego Towaru ponosi Klient.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Towaru oraz kosztów wysyłki Towaru do Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

10. W przypadku, gdy Klient wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11. Zwroty Towarów przy odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

12. Zwrotu Towarów należy dokonywać na adres: Salon Mokobelle w Elektrowni Powiśle, lok. 121, 1 Piętro, ulica Dobra 24, 00-312 Warszawa.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Klientów nie będących Konsumentami – w ich przypadku uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży jest bezwzględnie wyłączone.

IX. Reklamację dotyczące Towarów

1.Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem za zgodność Towaru z zawartą Umową sprzedaży.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

4. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument może domagać się jego naprawy lub wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy w przypadku, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów przez Sprzedawcę, przy czym jeżeli naprawa lub wymiana Towaru wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.

6. Sprzedawca dokonuje na swój koszt naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie, od chwili gdy został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności Towaru z Umową sprzedaży. Konsument jest zobowiązany do przekazania Sprzedawcy Towaru podlegającego naprawie lub wymianie, przy czym Sprzedawca odbierze Towar na swój koszt.

7. Konsumentowi przysługuje uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży, w przypadku gdy:

a) Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;

b) Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;

c) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, pomimo, że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;

d) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania lub naprawy Towaru;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych kosztów dla Konsumenta.

8. W sytuacji, gdy Konsument przedstawi żądanie obniżenia ceny, należna mu kwota zostanie mu zwrócona w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. W sytuacji, gdy Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Towaru, przy czym wszelkie koszty związane ze zwrotem Towaru ponosi w takim przypadku Sprzedawca. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zapłaconej przez Konsumenta za Towar przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot ceny zakupu Konsumentowi nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

10. W celu usprawnienia procesu reklamacji Sprzedawca prosi o podanie przy opisie reklamacji następujących informacji:

a) danych kontaktowych Konsumenta – imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu i adres e-mail;

b) określenia Towaru, w stosunku, do którego Konsument zgłąsza jego niezgodność z Umową sprzedaży;

c) krótkiego opisu powodu składania reklamacji Towaru oraz daty wystąpienia niezgodności Towaru w Umową sprzedaży;

d) przedstawienia przez Konsumenta swojego żądania, tj. czy żąda on naprawy lub wymiany Towaru, odstępuje od umowy lub żąda obniżenia ceny Towaru.

11. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego wzór oświadczenia (formularz reklamacji), skorzystanie, z którego nie jest obowiązkowe i pozostaje do uznania Konsumenta.

12. Reklamacje należy kierować na adres: Salon Mokobelle w Elektrowni Powiśle, lok. 121, 1 Piętro, ulica Dobra 24, 00-312 Warszawa lub drogą poczty elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: skleponline@mokobelle.pl.

13. Zwrotu towarów w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży należy dokonywać na adres: Butik Mokobelle w Elektrowni Powiśle, lok. 121, 1 Piętro, ulica Dobra 24, 00-312 Warszawa.

14. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wniesienia przez Konsumenta. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

15. Sprzedawca udziela 6 miesięcznej gwarancji na zakupione Towary. Nie narusza to uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi.

X. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług elektronicznych

1. Wszelkie nieprawidłowości dotyczące świadczenia Usług elektronicznych (w tym w zakresie działania Sklepu Internetowego lub przerw w jego funkcjonowaniu), Użytkownik może zgłaszać na następujący adres: Butik Mokobelle w Elektrowni Powiśle, lok. 121, 1 Piętro, ulica Dobra 24, 00-312 Warszawa lub drogą poczty elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: skleponline@mokobelle.pl.

2. Sprzedawca zaleca aby w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, zawierała ona w szczególności jej przedmiot (w tym rodzaj nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usług elektronicznych), datę wystąpienia nieprawidłowości imię i nazwisko Użytkownika składającego reklamację oraz sposób w jaki Sprzedawca ma dostarczyć mu odpowiedź na zgłoszoną reklamację.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wniesienia przez Użytkownika.

XI. Newsletter

1. Każdy Użytkownik może skorzystać z nieodpłatnej usługi świadczonej drogą elektroniczną – Newsletter.

2. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika materiałów w formie elektronicznej, w tym między innymi informacji o dostępnych Towarach i usługach oferowanych przez Sprzedawcę, planowanych promocjach oraz wydarzeniach związanych z działalnością Sprzedawcy.

3. W celu otrzymywania Newslettera Użytkownik może podczas rejestracji w Serwisie lub w innym momencie wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. Zgoda ta jest wyrażana podczas zakładania Konta Klienta lub też niezależnie od rejestracji Konta Klienta. Wyrażenie powyższej zgody przez Użytkownika jest dobrowolne.

4. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę zgody Użytkownika na otrzymywanie Newslettera, Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej (e-mail) podanej przez Użytkownika potwierdzenie przyjęcia Użytkownika do grona osób, którym będzie przesyłany Newsletter.

5. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania Newlettera (wypowiedzieć Umowę oświadczenie Usługi elektronicznej Newsletter zawartej na czas nieoznaczony) poprzez przesłanie informacji przez Kupującego z żądaniem usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: skleponline@mokobelle.pl. lub samodzielne usunięcie Konta przez Klienta w przypadku istnienia takiej możliwości w Sklepie Internetowym.

XII. Program lojalnościowy

1.Sprzedawca umożliwia zarejestrowanym Klientom uczestnictwo w Programie lojalnościowym.

2. Warunkiem uczestnictwa w Programie lojalnościowym jest dokonanie przez Klienta rejestracji (założenia Konta Klienta). Dokonanie przez Klienta rejestracji stanowi wyrażenie zgody Klienta na uczestnictwo w Programie lojalnościowym. Uczestnik Programu lojalnościowego może w każdym czasie zrezygnować z udziału w Programie lojalnościowym za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyłając wiadomość o rezygnacji z Programu lojalnościowego na adres e-mail: skleponline@mokobelle.pl.

3. Uczestnictwo w Programie lojalnościowym jest bezpłatne i całkowicie dobrowolne.

4. Program lojalnościowy polega na zdobywaniu przez Klientów punktów za zakupy Towarów dokonywane w Sklepie Internetowym.

5. Klient otrzymuje 1 punkt za każdą wydaną złotówkę na zakupy Towarów w Sklepie Internetowym.

6. Zebranie przez Klienta 1000 punktów uprawnia go do uzyskania rabatu w wysokości 50 złotych przy dokonywaniu kolejnego zakupu Towarów w Sklepie Internetowym.

7. Wykorzystane przez Klienta punkty nie mogą stanowić podstawy do uzyskania kolejnego rabatu.

8. W przypadku, gdy po uzyskaniu rabatu w następstwie wykorzystania 1000 punktów Klientowi pozostaną niewykorzystane punkty nie są one kasowane i są automatycznie uwzględniane przy zbieraniu przez Klienta kolejnego 1000 punktów w ramach Programu lojalnościowego.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z Programu lojalnościowego lub zmiany Programu lojalnościowego informując o tym uczestników Programu lojalnościowego z 60 dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem e-mail lub poprzez informację zamieszczoną na Stronie Internetowej.

XIII. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

Sprzedawca zapewnia należytą ochronę danych osobowych Użytkowników Sklepu Internetowego. Szczegółowe postanowienia dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies są zawarte w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Sklepie Internetowym.

XIV. Ochrona praw autorskich

1. Wszystkie zdjęcia Towarów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone na stronie Sklepu internetowego są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.

2. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na stronie Sklepu internetowego w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.

3. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć ze strony Sklepu internetowego oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.

4. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.

XV. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

1. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych poniżej w punktach 2. i 3., Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz innych usług dostępnych w Sklepie Internetowym było możliwe z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych.

2. Prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga (minimalne wymogi techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Sklepu Internetowego):

a. dostępu do sieci Internet;

b. stosowania przeglądarki internetowej w wersji co najmniej Microsoft Internet Explorer 8, Google Chrome 16, Mozilla Firefox 10, Opera 11 lub nowszych;

c. posiadania łącza internetowego o przepustowości wynoszącej co najmniej 256 kbit/s;

d. w celu odbierania wiadomości pocztą elektroniczną – posiadanie konta e-mail.

XVI. Postanowienia przejściowe i końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Sklepu Internetowego. 

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa (w tym zmiany ich wykładni lub interpretacji) lub w celu usprawnienia działania Sklepu Internetowego, a także poprawy ochrony prywatności Użytkowników Sklepu Internetowego i zapobieganiu nadużyciom. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać prawa nabytych Użytkowników, którzy korzystają ze Sklepu Internetowego.

4. Doręczenie zmian Regulaminu Użytkownikom będzie następować poprzez zamieszczenie informacji o zmianie Regulaminu na Stronie Głównej Sklepu Internetowego oraz w inny, wybrany przez Sprzedawcę sposób zapewniający zapoznanie się przez Użytkowników z tymi zmianami. Utrzymanie powyższej informacji na Stronie Głównej Sklepu Internetowego nastąpi przez okres nie krótszy niż 14 Dni roboczych. Ponadto, Użytkownicy, którzy dokonali rejestracji w Sklepie Internetowym zostaną zawiadomieni o zmianie Regulaminu przy pierwszym logowaniu w Sklepie Internetowym, licząc od chwili wejścia w życie nowego Regulaminu.

5. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony Sklepu Internetowego.

6. W przypadku, gdy zarejestrowany Użytkownik (posiadający Konto Klienta) nie akceptuje nowej treści Regulaminu, zawiadamia on o tym fakcie Sprzedawcę w terminie 14 Dni roboczych od daty uzyskania informacji o zmianie Regulaminu. Odmowa akceptacji zmiany Regulaminu skutkuje rozwiązaniem zawartych przez Użytkownika Umów o świadczenie Usług elektronicznych, z zastrzeżeniem zachowania przez strony tej umowy praw nabytych przed przedmiotowym rozwiązaniem.

7. Zmiana Regulaminu nie będzie dotyczyć Zamówień złożonych przed dniem zamieszczenia tej zmiany na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia te będą realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia.

8. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa w miejsce zapisów Regulaminu dotkniętych nieważnością stosuje się te przepisy. W takim przypadku pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

9. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które to przepisy nie mogą być wyłączone lub zmodyfikowane w drodze umowy lub porozumienia stron.

10. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

11. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

12. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

13. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, w tym za pośrednictwem mediacji, właściwy będzie sąd powszechny, którego właściwość miejscowa i rzeczowa określana będzie według przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

14. Regulamin wchodzi w życie w dniu ///////////////////// 2024 roku.