Poniżej znajdziesz podstawowe informacje mające na celu usprawnienie procedury zwrotu produktów w przypadku odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacji, w tym formularze, z których skorzystanie nie jest obowiązkowe.
Procedura zwrotów w przypadku odstąpienia od umowy
Zwrot zamówienia krok po kroku:
- Zapakuj biżuterię i odeślij nam wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy (pobierz formularz).
- Wyślij przesyłkę kurierem, pocztą (zachowując potwierdzenie nadania) lub dostarcz nam biżuterię osobiście. Zwrotu biżuterii możesz dokonać na adres: Salon Mokobelle Elektrownia Powiśle, ul. Dobra 42, lokal 121, 00-312 Warszawa.
- Na odesłanie biżuterii masz 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
- Pieniądze zwrócimy Ci w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Procedura reklamacji
Reklamacja krok po kroku:
- Zapakuj biżuterię i odeślij nam wraz z wypełnionym formularzem reklamacji (pobierz formularz).
- Wyślij przesyłkę kurierem, pocztą (zachowując potwierdzenie nadania) lub dostarcz nam biżuterię osobiście. Wszystkich trzech form reklamacji możesz dokonać na adres: Salon Mokobelle Elektrownia Powiśle, ul. Dobra 42, lokal 121, 00-312 Warszawa.
- Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 14 dni od dnia jej otrzymania
Zarówno w przypadku odstąpienia od umowy, jak i reklamacji możesz skorzystać z wygodnego sposobu zwrotu produktów (patrz poniżej):